Чат-боти для бізнесу
Половина звернень приходить увечері й у вихідні, коли менеджер уже не працює. Бот відповідає одразу, знімає типові питання й доводить людину до заявки, поки вона ще хоче купити.
Бот у Telegram
Найшвидший канал для українського бізнесу. Каталог, замовлення, статус доставки, підтримка й розсилки в одному місці.
- Каталог і замовлення в боті
- Оплата й статус замовлення
- Розсилки по базі клієнтів
- Заявка одразу в CRM
Бот в Instagram і Direct
Відповідає на коментарі та в Direct: пояснює умови, надсилає прайс, збирає контакт. Не губить звернення з реклами.
- Відповіді в Direct
- Реакція на коментарі
- Автовідповідь на сторіс
- Передача теплих у продажі
Бот на сайті
Віджет, який ловить відвідувача до того, як він закриє вкладку: відповідає на питання про ціну, умови й терміни та бере контакт.
- Відповіді з вашої бази знань
- Захоплення контакту
- Підказки за сторінкою
- Передача менеджеру в робочий час
Сценарії та кваліфікація
Бот не просто балакає: він ставить ваші питання й позначає, наскільки клієнт готовий купити. Менеджер бере вже підготовлений контакт.
- Питання під ваш продукт
- Оцінка готовності клієнта
- Мітки й сегменти
- Передача з підсумком діалогу
Розсилки й повернення клієнтів
Нагадування про кинутий кошик, повторна покупка, сервісне обслуговування. Дешевший канал, ніж повторна реклама.
- Сегментовані розсилки
- Нагадування й тригери
- Акції для бази
- Статистика відкриттів і переходів
Підтримка й розвиток бота
Дописуємо сценарії, коли зʼявляються нові питання, стежимо за помилками й тримаємо бота живим.
- Нові сценарії за запитом
- Контроль помилок
- Аналіз діалогів
- Оновлення бази знань
Питання, які ставлять найчастіше
Конструктор добре тримає прості лінійні сценарії. Проблеми починаються, коли клієнт пише своїми словами або треба заглянути в базу: перевірити залишок, знайти замовлення, порахувати ціну. Ми робимо ботів, які розуміють вільний текст і мають доступ до ваших даних. Якщо ж завдання просте, чесно скажемо, що вистачить конструктора.
Простий бот із каталогом і заявкою коштує помітно дешевше за бота з AI, інтеграцією в CRM і складом. Крім розробки є місячна плата за хостинг і роботу моделі. Точну цифру даємо після розмови про сценарії.
Дратують боти, які не дають додзвонитись до людини. Наші завжди мають вихід на менеджера в один крок і чесно кажуть, що вони не людина, якщо їх питають.
Так. База знань і сценарії спільні, а канали підключаються окремо: Telegram, Instagram, Viber, віджет на сайті. Історія клієнта збирається в одну картку.
Не знаєте, що саме вам потрібно?
Розкажіть про свій бізнес, і ми підберемо рішення, яке приведе до результату.