Розробка AI-агентів для бізнесу
Агент, це не чат на сайті. Це співробітник, який робить конкретну роботу: приймає дзвінок, шукає деталь за артикулом, відповідає клієнту вночі й сам фіксує результат у системі. Нижче ті типи, які ми вже зробили й тримаємо в бойовій роботі.
Голосовий агент на телефонії
Приймає вхідні та робить вихідні дзвінки на вашій лінії. Слухає, розшифровує розмову, витягує суть і сам створює картку в CRM. Якщо питання складне, передає живому менеджеру разом із підсумком розмови.
- Вхідні та вихідні дзвінки
- Розшифровка й підсумок кожної розмови
- Автоматична картка в CRM
- Передача людині зі збереженим контекстом
Агент-продавець у месенджері
Веде переписку в Telegram, Instagram і Viber: відповідає на питання про товар, кваліфікує клієнта, доводить до заявки. Працює цілодобово, не втомлюється і не забуває передзвонити.
- Telegram, Instagram, Viber
- Відповіді про товар і умови
- Кваліфікація за вашими критеріями
- Заявка одразу в CRM
Агент пошуку й підбору
Профільний агент під товарний бізнес: за артикулом або VIN обходить постачальників і повертає ціни та наявність в одному повідомленні. Те, на що менеджер витрачає пів години, займає секунди.
- Пошук за артикулом
- Підбір за VIN до каталожних номерів
- Обхід кількох постачальників одразу
- Ціни й залишки в одній відповіді
Агент підтримки й першої лінії
Тримає першу лінію: відповідає на типові звернення, розбирає претензії за вашими правилами й документами, ескалює складне на людину. Знімає з менеджерів рутину, яка зʼїдає день.
- Перша лінія цілодобово
- Відповіді за вашими регламентами
- Ескалація складних випадків
- Історія звернень у системі
Контент-агент
Готує тексти й публікації за вашим стилем і планом: збирає матеріал, пише, віддає на погодження. Не замінює редактора, але прибирає з нього чорнову роботу.
- Тексти за вашим стилем
- Робота за контент-планом
- Погодження перед публікацією
- Підготовка під кілька майданчиків
Інтеграція у ваші процеси
Агент корисний лише тоді, коли живе там, де ви працюєте. Підключаємо до телефонії, CRM, месенджерів, складу й аналітики, щоб результат одразу потрапляв у систему, а не в окреме вікно.
- Телефонія та месенджери
- CRM і картки клієнтів
- Склад, ціни, залишки
- Звіти й аналітика
Як ми це робимо
Без сюрпризів: ви заздалегідь знаєте, що відбувається на кожному етапі й коли побачите перший результат.
Розбираємо процес
Дивимось, де саме у вас витікає час: повторювані питання, ручний пошук, пропущені дзвінки. Агент має закривати конкретну діру, а не бути іграшкою.
Збираємо базу знань
Прайси, регламенти, скрипти, історія переписок. Агент відповідає з ваших даних, а не вигадує.
Запускаємо в тіні
Перший тиждень агент працює паралельно з людиною, ви бачите кожну його відповідь і правите тон.
Віддаємо в бій і тримаємо
Вмикаємо на бойовому потоці, стежимо за якістю, донавчаємо на реальних діалогах.
Питання, які ставлять найчастіше
Чат-бот веде клієнта по заздалегідь намальованій гілці: кнопка, наступна кнопка, тупик. AI-агент розуміє формулювання своїми словами, сам вирішує, що робити далі, і має доступ до ваших систем: може перевірити залишок на складі, знайти замовлення, створити картку в CRM. Тобто бот відповідає, а агент виконує роботу.
Простий агент на месенджер із базою знань, зазвичай від двох тижнів. Голосовий агент на телефонію з інтеграцією в CRM, від трьох до шести тижнів залежно від того, скільки систем треба звʼязати. Точний строк називаємо після розбору процесу.
Ризик знімається обмеженнями: агент відповідає лише з вашої бази знань, на теми поза нею відповідає відмовою і передає людині. Перед запуском він тиждень працює в тіні, ви читаєте кожну відповідь. Далі діалоги логуються, і ми розбираємо проблемні.
Ні. Агент може писати в Telegram, у таблицю або в нашу AI CRM. Але без системи ви втратите половину користі: не буде історії, аналітики й контролю. Якщо CRM немає, ми її ставимо в межах цього ж проєкту.
Вартість складається з розробки й місячної підписки на роботу моделі. Проєкти стартують від рівня невеликого чат-агента й ростуть до голосової телефонії з інтеграціями. Ми називаємо цифру після безкоштовного розбору процесу, бо однакова назва задачі у двох бізнесів означає різний обсяг роботи.
Не знаєте, що саме вам потрібно?
Розкажіть про свій бізнес, і ми підберемо рішення, яке приведе до результату.