AI-автоматизація бізнесу
Автоматизація, це не про те, щоб додати ще один сервіс. Це про те, щоб прибрати з дня вашої команди дії, які не потребують людини: перенести дані з листа в CRM, зібрати звіт, відповісти на те саме питання вп'яте, набрати клієнта, який не взяв трубку.
Аудит процесів і карта втрат часу
Починаємо не з технологій, а з годинника. Розбираємо, на що ваша команда витрачає день, і рахуємо, скільки коштує кожна ручна дія в місяць.
- Карта поточних процесів
- Підрахунок ручних годин
- Список того, що можна зняти з людей
- Пріоритет за окупністю
Автоматична обробка заявок
Заявки з сайту, месенджерів, пошти й дзвінків падають в одне місце, розподіляються на менеджерів і не губляться. Клієнт отримує відповідь одразу, а не коли хтось відкриє пошту.
- Єдина точка входу для всіх каналів
- Миттєва перша відповідь
- Розподіл за правилами
- Контроль прострочених заявок
Документи й рутинні операції
Рахунки, накладні, комерційні пропозиції та типові листи формуються самі з даних системи. Менеджер погоджує, а не набирає.
- Автоматичні рахунки й КП
- Заповнення з даних CRM
- Погодження в один клік
- Архів і пошук по документах
Звіти без ручних таблиць
Замість вечора з Excel система сама збирає, скільки заявок, звідки, з якою конверсією та який прибуток. Звіт приходить у месенджер за розкладом.
- Щоденні й тижневі зведення
- Джерела заявок і вартість ліда
- Виторг, борги, маржа
- Доставка у Telegram або на пошту
Автоматизація складу й цін
Для товарного бізнесу: залишки, резерв, собівартість і ціни постачальників підтягуються автоматично, без ручного перебивання прайсів.
- Синхронізація прайсів постачальників
- Актуальні залишки й резерв
- Правила націнки
- Сигнал про закінчення позиції
Супровід і розвиток
Автоматизація, яку ніхто не тримає, ламається за пів року. Ми залишаємось поруч: стежимо за збоями, доробляємо сценарії, навчаємо нових співробітників.
- Моніторинг сценаріїв
- Доробки за запитом
- Навчання команди
- Регулярний перегляд процесів
Як ми це робимо
Без сюрпризів: ви заздалегідь знаєте, що відбувається на кожному етапі й коли побачите перший результат.
Аудит
Два-три дні спостереження й розмов із командою. На виході карта процесів і список того, що реально можна автоматизувати.
Пілот на одному процесі
Беремо найдорожчу ручну дію і закриваємо її першою. Ви бачите результат до того, як вкладаєте в решту.
Розширення
Підключаємо решту процесів по черзі, від найдорожчого до найдешевшого.
Супровід
Стежимо, доробляємо, навчаємо. Автоматизація живе, поки за нею дивляться.
Питання, які ставлять найчастіше
З аудиту й одного процесу. Найчастіша помилка, це купити систему й намагатись перенести в неї весь бізнес одразу. Ми починаємо з найдорожчої ручної дії, закриваємо її за два-три тижні, і тільки після цього йдемо далі.
Ні. Ми працюємо з тим, що у вас уже стоїть: інтегруємось із наявною CRM, телефонією, сайтом, 1С або таблицями. Міняти має сенс лише те, що прямо заважає.
У більшості наших проєктів люди залишаються, але перестають робити механічну роботу. Менеджер, який не перебиває дані вручну, встигає обробити більше заявок. Рішення про штат завжди за власником.
Ми рахуємо окупність ще на етапі аудиту: скільки годин на місяць звільняється й скільки це коштує в грошах. Якщо цифра не сходиться, чесно кажемо, що конкретний процес автоматизувати не варто.
Не знаєте, що саме вам потрібно?
Розкажіть про свій бізнес, і ми підберемо рішення, яке приведе до результату.